Etiketa: E-mailová korespondence

Každý občas trochu tápe v předepsaných normách společenského chování a každý občas potřebuje mít ten správný návod. Se správným návodem pravidelně přichází Carlsbad Revue ve svém tradičním sloupku o Etiketě. Následujte nás a připomeňte si pravidla v dnes již tak rozšířené e-mailové korespondenci.

Od dob, kdy se začali lidé dorozumívat pomocí kouřových signálů, poštovních holubů, vycvičených poštolek nebo poslů na rychlých koních už uběhlo mnoho dekád. Postoupili jsme mílovými kroky kupředu. Nyní drtivá většina, nejen firemní komunikace, probíhá na úrovni e-mailové korespondence, která je na rozdíl od té písemné nesrovnatelně rychlejší. Pojďme se tedy společně podívat na pár zásad, které bychom měli znát.

Pro začátek se vždy ujistěte, že e-mail obsahuje zdvořilý pozdrav a rozloučení hodné svého adresáta, jelikož je nutné dát znát patřičný respekt k Vámi oslovovanému. Je samozřejmostí, že velkou váhu nese celá forma interaktivního dopisu a především bezvadný pravopis. Veškeré nezbytné informace vysvětlující Vaši žádost či názor musí dávat naprosto jasný smysl a být napsány správnou větnou strukturou, to není nic neobvyklého, avšak bohužel najdou se i tací, kteří si myslí, že hovorová mluva patří i do písemného vyjádření. Nezapomeňte však také, že e-mail není prostředkem pro plnění Vašeho snu o napsání románu, jeho obsah by měl být stručný a k věci, jež se bezprostředně týká.

V obchodní e-mailové korespondenci se držte pravidla včasné odpovědi, pokud nemůžete věc řešit hned, je slušné dát odesílateli alespoň vědět, že jste jeho zprávu obdrželi. Nezasílejte v žádném případě nevyžádanou poštu, jistě to něco svědčí o Vašem dobrém jménu. Ve svém vyjádření dodržujte dostatečnou míru formálnosti a žádné obchodní sdělení by se nemělo odesílat mimo pracovní dobu nebo dobu neodpovídající obchodní komunikaci.

Závěrem si připomeňme, že opakování je matka moudrosti, dbejte tedy na opětovnou kontrolu správnosti e-mailové adresy a vhodného zvolení předmětu. Velký pozor si neopomeňte dát při používání funkce Odpovědět všem, mohlo by tak dojít ke katastrofálnímu omylu.

A teď už jen klikněte na ikonu s funkcí Odeslat a Váš e-mail  vzápětí přijme e-mailová schránka adresáta.

Fotografie

Newsletter

↑ nahoru